Derecho de retirada

 

DEVOLUCIONES / DESISTIMIENTO

 

Devolución de un pedido

Pueden darse distintos motivos para proceder a la devolución de un pedido:

1 – El producto que recibe sufrió daños durante el transporte. Cuando reciba el pedido debe asegurarse que los paquetes externamente no presente indicios de haber recibido algún golpe y se encuentren en buen estado, de estar dañados o manipulados deberá rechazar el envío y reflejar la incidencia en el albarán del transportista y notificarlo a Esfera Audio.

Una vez que recoja su pedido deberá abrirlo y comprobar que está en perfecto estado y no presenta ninguna anomalía. Para poder reclamar al seguro deberá comunicárnoslo antes de las 24 H. tras la recepción del producto.

 

2 – Producto defectuoso. Si detecta algún defecto en el funcionamiento del artículo dispone de 7 días hábiles desde la recepción del producto para proceder a su devolución. Para ello póngase en contacto mediante correo electrónico Info@esfera-audio.com e indíquenos el defecto y nos pondremos en contacto para proceder al cambio.

 

3 – Derecho de retirada. Dispone de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para proceder al derecho de devolución o desistimiento.

 

Requisitos para realizar una devolución.

Estar dentro del plazo establecido de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, manuales, embalajes originales, regalos promocionales y en general todo aquello que vaya unido a la compra del producto.

Deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Esfera Audio.

La devolución del producto se gestionara con la agencia de transportes designada por Esfera Audio y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución.

El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución.

No se aplicara el derecho de retirada en casos que los productos se elaboren de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.

 

Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:

Artículo no usado

Completo, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado:  100 %  Valor

Articulo usado

Precinto roto, uso inapropiado , manipulado, incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo  30% hasta 80 %  Valor

 

Los gastos de transporte y gestión de la devolución correrán a cargo del comprador.

La devolución del importe se realizara de la misma forma en que se realizó el pago y se procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.

 

 

 

 

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